Обзор политики возвратов и обменов
Наша политика возврата и возврата средств действует 30 дней. Если с момента вашей покупки прошло более 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат или обмен.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Несколько видов товаров освобождаются от возврата.
Дополнительные невозвратные товары:
- Подарочные карты
- Загружаемые программные продукты
Для завершения вашего возврата нам потребуется квитанция или подтверждение покупки.
Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичный возврат средств:
- Журналы с явными признаками использования
- Любой товар не в своем первоначальном состоянии, поврежден или отсутствует по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
- Любой товар, который возвращается более чем через 30 дней после доставки
Возвраты
Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата.
Если вы будете одобрены, то ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или оригинальный способ оплаты в течение определенного количества дней.
Несвоевременные или отсутствующие возвраты
Если вы еще не получили возврат средств, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Затем свяжитесь со своей компанией по кредитной карте, может потребоваться некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован.
Затем обратитесь в свой банк. Часто требуется некоторое время для обработки, прежде чем будет отправлен возврат.
Если вы все это сделали и все еще не получили свой возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу mail@englishmag.ru.
Товары для продажи
Могут быть возвращены только товары по обычной цене. Предметы продажи возврату не подлежат.
Обмены
Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на тот же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу mail@englishmag.ru и отправьте свой товар по адресу, указанному в нашем электронном письме.
Подарки
Если товар был помечен как подарок при покупке и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. Как только возвращенный товар будет получен, вам по почте будет выслан подарочный сертификат.
Если товар не был помечен как подарок при покупке или даритель отправил заказ себе, чтобы передать вам позже, мы отправим возврат денег дарителю, и он узнает о вашем возвращении.
Отправка и возврат
Чтобы вернуть свой товар, вы должны отправить его по адресу, указанному в электронном письме mail@englishmag.ru.
Вы будете нести ответственность за оплатусвоих собственных расходов по доставке для возврата вашего товара. Стоимость доставки возврату не подлежит. Если вы получите возврат, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возврата.
В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для того, чтобы ваш обмененный товар дошел до вас, может варьироваться.
Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования трек номера при отправке или приобретения страховки на доставку. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар без трек-номера.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нами по адресу mail@englishmag.ru по вопросам, связанным с возвратами и обменами.
